Як почати?
Всього три кроки, щоб почати поїздку
1. ЗАВАНТАЖ ДОДАТОК
За допомогою смартфона завантаж додаток з App Store або Play Market
2. ПРОЙДИ РЕЄСТРАЦІЮ
Заповни інформацію про себе
3. ЗНАЙДИ НАЙБЛИЖЧИЙ САМОКАТ
Обери на мапі найближчий до себе електросамокат
Додаткові функції
Якими додатковими функціями я можу скористатися?
Режим паузи
Ви можете скористатись функцією ‘‘Пауза’’ щоб не завершувати поїздку та для того, щоб ніхто не взяв самокат до вашого повернення. Її вартість- 1 гривня/хвилина.
Мультиоренда
З одного акаунта можна орендувати три самокати. Впевніться, що у вас на балансі достатньо коштів для початку поїздки та, відповідно, її тривалості на всіх самокатах.
Не витрачай свій час на затори !

Швидкі питання - відповіді
FAQ
Перше правило: не хвилюйся, це справді просто.
Для того, щоб почати поїздку необхідно всього лише:
1. Поповнити баланс;
2. Відсканувати QR-код на кермі самоката і він сам розблокується;
3. Підняти ніжку, стати на самокат однією ногою, відштовхнутися іншою і натиснути кнопку збільшення швидкості;
4. Готово! Ти обов’язково впораєшся 🙂
Всі вільні самокати відображаються на мапі в додатку.
Натиснувши на обраний самокат ви можете побачити детальну інформацію про нього і вартість поїздки.
Місто розділене на 3 зони.
Зеленим кольором виділені вулиці, де можна їздити і залишати самокати ECOS.
Жовтим позначена територія, по якій ви можете вільно пересуватись, але завершувати
поїздку необхідно тільки в межах зеленої зони.
Червона зона– зона, недоступна для поїздок. Таким чином будуть виділені потенційно
небезпечні місця, непристосовані для пересування на самокаті.
Залишати самокати дозволено виключно в межах зеленої зони.
Не забувайте про правила дорожнього руху, будьте відповідальними та бережіть себе.
Самокат можна припаркувати біля безкоштовної велопарковки або будь-де в межах зеленої зони так, щоб він не створював перешкод рухові транспорту та пішоходів і був доступним для наступних користувачів.
Старт- 15 гривень, далі тарифікація похвилинна. 1 хвилина- 2.5 гривні. Пауза- 1
гривня/хвилина. Коли на балансі залишається менше 10 гривень в додатку приходить
сповіщення, для того щоб ви встигли поповнити баланс, чи доїхати до велопарковки.
Мінімальна сума для початку поїздки на одному самокаті – 50 гривень на балансі, що дорівнює 15-тьом хвилинам катання на самокатах ECOS.
Тобто, відповідно, 2 самокати – 100 гривень, а 3 – 150 гривень. Якщо на балансі залишаються кошти по завершенню поїздки, вони зберігаються до наступного користування сервісом.
Поїздки оплачуються за допомогою банківської карти.
Поповни свій баланс у мобільному додатку.
Після поїздки кошти спишуться автоматично.
Всі платежі конфіденційні.
Наразі з одного аккаунта можна орендувати 3 самокати. Впевніться, що у вас на балансі достатньо коштів для початку поїздки та, відповідно, її тривалості на всіх самокатах.
На жаль, є. Максимальна вага – 100 кілограм.
Користування сервісом ECOS можливе з 16 років.
Щодня наші самокати проходять технічний огляд, але на жаль, це можливо. Якщо таке трапляється, одразу телефонуйте або пишіть до нас і ми вирішимо це питання максимально швидко.
Це означає, що він знаходиться в оренді і стоїть в режимі паузи, розряджений або несправний, тому вам потрібно взяти в оренду інший самокат.
Ми розвозимо самокати з 8 до 9 години ранку і забираємо після 22 години вечора.
Іноді, за сприятливих погодних умов і клієнтського попиту, ми залишаємо самокати на вулицях трохи довше, про що повідомляємо у своїх соц.мережах та у розділі Новини в мобільному додатку.
У нас, як і в будь-якого сервісу є свої правила і обмеження, за порушення яких ми змушені накладати штрафи на баланс. Вони не знімаються із банківських карт, але якщо порушник захоче надалі користуватись сервісом ECOS, він буде змушений оплатити ці кошти. Забороняється:
– Заносити самокати всередину приміщень. Штраф – 1000 гривень;
– Катання вдвох дорослим людям. Штраф – 1000 гривень. (Допускаються поїздки одного з батьків зі своєю дитиною);
– Залишати самокати по завершенню поїздки за межами зеленої зони, визначеної в додатку. Штраф – 200 гривень;
– Залишати самокат на проїжджій частині та там, де його можуть пошкодити, їзда по бездоріжжю (неасфальтована дорога, під’їзд до річок). Штраф- 1000 гривень.